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un mensaje de error al realizar una acción.</p>","icon":10476,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10476","groups":[70],"key":""},{"id":"92","name":"Lentitud o intermitencia","descriptionHtml":"","callToAction":"Lentitud o intermitencia","introHtml":"<p>Reportes sobre el rendimiento degradado de la plataforma.</p>","icon":10476,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10476","groups":[70],"key":""},{"id":"106","name":"Modificación de Flujos de Trabajo","descriptionHtml":"","callToAction":"Modificación de Flujos de Trabajo","introHtml":"<p>Ajustes en los estados, transiciones o reglas de negocio de los procesos automatizados dentro de SIGEA.</p>","icon":10469,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[71],"key":""},{"id":"93","name":"Modificación de perfil o 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anteriores.</p>","icon":10498,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10498","groups":[73],"key":""},{"id":"102","name":"Problema de visualización","descriptionHtml":"","callToAction":"Problema de visualización","introHtml":"<p>Errores en la interfaz, datos que no cargan o elementos mal ubicados.</p>","icon":10476,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10476","groups":[70],"key":""},{"id":"97","name":"Restablecimiento de credenciales","descriptionHtml":"","callToAction":"Restablecimiento de credenciales","introHtml":"<p>Ayuda con problemas de inicio de sesión o recuperación de contraseñas, si no pudiste restablecer desde la plataforma.</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[69],"key":""},{"id":"98","name":"Solicitud de acceso administrativo - 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SIGEA.</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[74],"key":""},{"id":"101","name":"Taller sobre funciones específicas","descriptionHtml":"","callToAction":"Taller sobre funciones específicas","introHtml":"<p>Profundización en módulos técnicos o actualizaciones recientes.</p>","icon":10502,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10502","groups":[72],"key":""},{"id":"83","name":"Informar de hardware dañado","descriptionHtml":"","callToAction":"Informar de hardware dañado","introHtml":"<p>Informa sobre el hardware que podría estar defectuoso o dañado, por ejemplo, una pantalla de ordenador rota o un servidor averiado.</p>","icon":10512,"iconUrl":"https://portal.mesadeayuda.gisma.cl/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Informar de un problema del 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